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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [07631] 서울특별시 강서구 마곡중앙2로 15 (마곡동) 마곡테크노타워2차 807호 러브하이 교환/반품센터

교환 및 반품 안내

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교환 및 반품 요청 가능합니다. ( 배송완료일로부터 7일이내에 수거완료된 주문건만 처리가능)

- 상품 하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 상품 수령 후 7일이내에 교환처리해드립니다.
- 단순 고객님의 변심에 의한 교환 및 반품을 진행하실 경우 게시판으로 상품 수령일로 부터 3일이내 교환 / 반품의사를 밝혀주시고 양식 작성 후
   대한통운을 통해 왕복 배송비 6,200원을 주문자명과 동일한 이름으로 계좌이체 또는 상품과 함께 동봉하여 보내주세요.
   (타 택배 이용시 추가발생 택배비는 고객님의 부담이며 분실 및 훼손에 대한 부분은 책임지지않습니다.)

- 교환 시에는 왕복 택배비 6,200원 (상품과 함께 동봉 또는 계좌이체)
- 반품 시에는 편도 택배비 3,200원 (상품과 함께 동봉 또는 계좌이체)

* (주)CJ대한통운으로 부터 2021년 4월 1일부로 전국 모든 택배사 택배비인상으로 인해
  택배비 3,000원 / 반품택배비가 3,200원으로 인상 됨에 따라 부득이하게 택배비가 인상된 점 참고부탁드립니다.

- 7만원 이상 구매 고객님 또는 무료배송 이벤트로 상품을 받아보신 후 반품하시는 경우에는 최초 배송비 3,000원(산간지역 추가배송비 별도)을 다시 지불하셔야 하므로
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* 교환 및 반품상품에 발생하는 택배비를 상품과 함께 동봉시 교환/반품 상품이 저희 러브하이에 도착 후 이동중 택배비 분실 또는 확인이 되지않는 경우 러브하이에서는 책임지지않습니다.
  위와 같은 상황에 경우 교환 및 반품에 어려움이 있어, 계좌이체를 해주시는 부분이 빠른 교환 / 반품 처리가 가능 한 점 참고 부탁드려요 :)

교환 및 반품이 가능한 경우

 - 러브하이상품을 받으신 날로부터 3일이내 반품접수 및 배송완료일로부터 7일이내에 수거완료된 주문건만 처리가능
   단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실 된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 오배송 및 사이즈미스로 인한 교환은 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 교환 / 반품(환불)기간 : 수령일로부터 7일이 이내
- 상품 수령일로 부터 3일 이내(주말포함) 교환/반품 의사를 게시판 또는 고객센터로 알리지 않은 경우
- 미통보 교환 및 반품 접수건, 타사유로 접수, 자동수거 미신청으로 인한 수거지연
- 수거지연으로 인해 배송완료일로부터 7일이 지난 경우

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  (착용흔적,얼룩,찢김,화장품,세탁,향수,다림질 등)
- 착용하거나 상품택을 제거한 경우, 제품상세내용에 따로 기재되어있는 교환/반품 불가사유
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